Vodafone'da Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Beklenmedik Ek Masraflar!

Yaklaşık bir ay önce numara taşıma işlemi hakkında bilgi almak için Vodafone 500 Evler şubesine gittim. Farklı bir operatörden numaramı Vodafone’a taşımak istediğimi ve babamın üzerine kayıtlı olan hattın numara taşıma işlemi sonrasında kendi üzerime alınmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm çalışan, önce numara taşıma işleminin yapılması gerektiğini, hat açıldıktan sonra hattı kendi üzerime alabileceğimi ve bu devir işleminin 1.050 TL ücretinin olacağını söyledi; başka bir ek masraftan hiç bahsetmedi.

Bunun üzerine dört gün önce numaramı Vodafone’a taşıdım. Hat açıldıktan sonra bugün devir işlemini yaptırmak için tekrar Vodafone 500 Evler şubesine gittiğimde ise bu kez bambaşka bir tabloyla karşılaştım. Önce nakit olarak 1.050 TL alınacağı, ayrıca taahhütten cayılacağı iddia edilerek 420 TL cayma bedeli çıkarıldığı ve bunun yanında 12 ay boyunca her ay faturama ek 90 TL yansıtılmak üzere 1.050 TL daha masraf oluşacağı söylendi. Yani başta söylenen rakamın çok üzerinde, yaklaşık 2.100 TL’lik ek bir yükle karşı karşıya kaldım.

Taahhüdü yeni yapmışken ve taahhütten vazgeçmek gibi bir talebim yokken bu şekilde ekstra ücret çıkarılması hem yanıltıcı hem de son derece rahatsız edici bir durum. Eğer başta bu kadar fazla bir masraf çıkacağını bilseydim asla Vodafone’a geçmezdim, ceza ödeyecek olsam bunu en azından başka bir operatöre geçerken ödemeyi tercih ederdim.

Ayrıca çalışanların, önemli bir sebep yoksa hattı üzerime almama gerek olmadığı yönündeki tavsiyesini de anlamsız buluyorum. Hattı üzerime almak istemem tamamen beni ilgilendiren bir konudur. 18 yaşından küçükken mecburen babamın üzerine açılan hattı bugün 22 yaşımdayken kendi üzerime almak istemem son derece normaldir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum ve Vodafone’un bu tutumundan dolayı oldukça rahatsızım. Şu an için herhangi bir işlem ya da çözüm talep etmiyorum, sadece yaşadığım bu sürecin bilinmesini ve şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.