Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34544063

Vodafone'da Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Beklenmedik Ek Masraflar!

profile
Elif
Vodafone
13 Aralık 2025 18:20
636

Yaklaşık bir ay önce numara taşıma işlemi hakkında bilgi almak için Vodafone 500 Evler şubesine gittim. Farklı bir operatörden numaramı Vodafone’a taşımak istediğimi ve babamın üzerine kayıtlı olan hattın numara taşıma işlemi sonrasında kendi üzerime alınmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm çalışan, önce numara taşıma işleminin yapılması gerektiğini, hat açıldıktan sonra hattı kendi üzerime alabileceğimi ve bu devir işleminin 1.050 TL ücretinin olacağını söyledi; başka bir ek masraftan hiç bahsetmedi.

Bunun üzerine dört gün önce numaramı Vodafone’a taşıdım. Hat açıldıktan sonra bugün devir işlemini yaptırmak için tekrar Vodafone 500 Evler şubesine gittiğimde ise bu kez bambaşka bir tabloyla karşılaştım. Önce nakit olarak 1.050 TL alınacağı, ayrıca taahhütten cayılacağı iddia edilerek 420 TL cayma bedeli çıkarıldığı ve bunun yanında 12 ay boyunca her ay faturama ek 90 TL yansıtılmak üzere 1.050 TL daha masraf oluşacağı söylendi. Yani başta söylenen rakamın çok üzerinde, yaklaşık 2.100 TL’lik ek bir yükle karşı karşıya kaldım.

Taahhüdü yeni yapmışken ve taahhütten vazgeçmek gibi bir talebim yokken bu şekilde ekstra ücret çıkarılması hem yanıltıcı hem de son derece rahatsız edici bir durum. Eğer başta bu kadar fazla bir masraf çıkacağını bilseydim asla Vodafone’a geçmezdim, ceza ödeyecek olsam bunu en azından başka bir operatöre geçerken ödemeyi tercih ederdim.

Ayrıca çalışanların, önemli bir sebep yoksa hattı üzerime almama gerek olmadığı yönündeki tavsiyesini de anlamsız buluyorum. Hattı üzerime almak istemem tamamen beni ilgilendiren bir konudur. 18 yaşından küçükken mecburen babamın üzerine açılan hattı bugün 22 yaşımdayken kendi üzerime almak istemem son derece normaldir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum ve Vodafone’un bu tutumundan dolayı oldukça rahatsızım. Şu an için herhangi bir işlem ya da çözüm talep etmiyorum, sadece yaşadığım bu sürecin bilinmesini ve şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
13 Aralık 2025 18:41 (Şikayetten 21 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
13 Aralık 2025 21:24

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Numara Taşıma İşlemi

profile
Damla
Vodafone
01 Mart 2024 17:47
1.456
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Hat Üzerine Alma

profile
Onur
Vodafone
11 Eylül 2023 03:37
8.890
"Müşteri temsilcilerinizin ilgisi ve destekleri için çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"
1
Mediha sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağdur Edildim: Hattım Rızam Dışında Taşındı, 5000 TL Cayma Bedeli Yansıtıldı!

profile
Mediha
Vodafone
28 Temmuz 2025 20:17
586

Başlık: Taahhüdüm Olduğu Bilinmeden Numaram Taşındı, Cayma Bedeli Yansıtılıyor! Vodafone’a, taahhüdüm olduğunu bilmeden numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında mevcut operatörümle taahhüdüm olduğu ve 5000 TL cayma bedeli çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru sonr...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Hat Devir Vodafone Hat Devir 18 Vodafone Hat Devir hattı kendi üzerine alma Vodafone Hat Devir hattım açılmadı Vodafone alacak Vodafone cayma bedeli Vodafone edebilirim Vodafone faturaya ek Vodafone hattı üzerine alma Vodafone hattım açılmadı
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri