to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Verilen 1085 TL Fiyat Gerçek Faturada 1600 TL’ye Çıktı
Vodafone’dan Adana Seyhan Çarşı bölgesindeki bir bayiden bu ay içinde yeni bir hat aldım. Bana hattın toplam maliyetinin 1.085 TL olacağı ve bunu taksitle ödeyebileceğim söylendi. Ayrıca yaklaşık 325 TL civarında bir tarifeye geçeceğim bilgisi verildi. Bu koşullara göre onay verdim ve hattı bu şekilde aldım.
Ancak sonrasında sistemde hattın toplam ücretinin 1.600 küsur tl olarak göründüğünü ve benden aylık yaklaşık 140 TL taksit istendiğini gördüm. Normalde 410 TL civarında ödeme yapmam gerekirken şu anda 467 TL talep ediliyor. Aradığımda bu farkın nedenini sorduğumda bana vergi vb. Gerekçelerle bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Oysa bana başta toplam maliyetin 1.085 TL olacağı açıkça söylenmişti.
Ben hattım için başta belirtilen 1.085 TL toplam ücretten ve buna göre hesaplanan aylık taksit tutarından sorumlu olmak istiyorum. Bilgim ve onayım dışında, sonradan 500 TL’ye yakın fazladan bir maliyetle karşılaşmayı kabul etmiyorum. Başta bayide verilen sözlü bilgilendirmeye uygun şekilde ücretlendirmemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
