to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Ücretsiz İlk Ay İçin Fatura Ücreti Alındı, Sorun Çözülmedi
Vodafone mobil hattımı Adana Seyhan’da bulunan bir bayiden alırken tarafıma ilk ayın ücretsiz olacağı bilgisi yazılı mesaj yoluyla iletildi. Ancak Ekim ayına ait, ilk ay olması gereken faturamda ücret yansıtıldığını gördüm. Ücretsiz denilen bu döneme ait faturamda, fatura ıd numarası N0A2025048544018 olan faturadan ücret tahsil edildi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini en az üç kez aradım. Her seferinde kontrollerin sağlanıp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
İlk ay için taahhüt edilen ücretsiz kullanımdan alınan bu ücretin tamamen iptal edilmesini ve ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
