Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhüt Edilen Ücretsiz İlk Ay İçin Fatura Ücreti Alındı, Sorun Çözülmedi

ID:34309740

Taahhüt Edilen Ücretsiz İlk Ay İçin Fatura Ücreti Alındı, Sorun Çözülmedi

Dudu

22 Kasım 2025 00:06

Vodafone mobil hattımı Adana Seyhan’da bulunan bir bayiden alırken tarafıma ilk ayın ücretsiz olacağı bilgisi yazılı mesaj yoluyla iletildi. Ancak Ekim ayına ait, ilk ay olması gereken faturamda ücret yansıtıldığını gördüm. Ücretsiz denilen bu döneme ait faturamda, fatura ıd numarası N0A2025048544018 olan faturadan ücret tahsil edildi.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini en az üç kez aradım. Her seferinde kontrollerin sağlanıp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

İlk ay için taahhüt edilen ücretsiz kullanımdan alınan bu ücretin tamamen iptal edilmesini ve ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

22 Kasım 2025 13:47 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Açılan Abonelik Nedeniyle Haksız Fatura Ücreti Yansıtılması

Kafakonsolu

Vodafone

23 Ekim 2025 20:19

203

16 Ekim 2025 tarihinde hattıma, bilgim ve onayım olmadan yeni bir abonelik açıldığına dair mesajlar aldım. 23 Ekim’de ise faturama bu abonelik nedeniyle ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde 335 TL olan faturam, bu işlem sonrası 870 TL’ye yükseldi. Üstelik Vodafone müşteri hizmetlerini arayar...

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cebe Uyan Paketi İptal Edilemiyor 7 Aydır Haksız Ücret Kesiliyor

Hatice

Vodafone

12 Kasım 2025 02:15

115

"Teşekkürler sorunum kısa zamanda çözüldü."

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Ücretsiz İlk Ay Taahhüdüne Uymaması Ve Haksız Fatura Tahsilatı

Muhammed

Vodafone

30 Ekim 2025 19:20

470

Vodafone faturalı hat başvurusu sırasında, müşteri hizmetleri tarafından ilk ayın ücretsiz olacağı açıkça belirtildi ve bu bilgi 20.09.2025 tarihinde yaptığım görüşmede de teyit edildi. Buna rağmen, Ekim 2025 döneminde 234 TL tutarında fatura oluşturuldu. 22.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetle...

1 Destek

Vodafone'dan Söz Verilen Ücretsiz Hat İçin Her Ay Ekstra Ücret Alındı

Mertcan

Vodafone

09 Ağustos 2025 17:41

579

Şubat 2025’te Sincan Vodafone bayisinden hattımı faturalı hatta taşıdım. Bayide bana, hattımı faturalı olarak alırsam ücretsiz olacağı sözlü olarak belirtildi, herhangi bir yazılı belge verilmedi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra, geriye dönük 7 fatura döneminde her ay yaklaşık 70 TL “yeni tesis telsi...

Niyazi sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hat İçin Haksız Borçlandırma Ve Mağduriyet

Niyazi

Vodafone

07 Ağustos 2025 21:28

641

21.12.2024 tarihinde K****** İletişim Yeşilevler CD. Seyhan/Adana bayisinden bir Vodafone faturalı hat aldım. Ertesi gün hattı cihaza takmadan, hiç kullanmadan iade ettim. Bayi, herhangi bir ücret ödemeyeceğimi ve hattın iptal işleminin gerçekleşeceğini, 7 gün içinde sinyal almayan ve kullanılmayan ...