to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Uzun Süreli Müşteriye Yeni Müşteri Fiyatı Uygulanması Şikayeti
Yıllardır Vodafone faturalı hat abonesiyim. Balıkesir’de kullandığım hattımda “Uyumlu 5 GB” paketimin taahhüdü 15.10.2026 tarihinde sona ermektedir ve şu anda bu paket için aylık 265 TL ödüyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma, aynı içerikteki (5 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS) paket için 12 ay taahhüt karşılığında aylık 420 TL fiyat sunulmaktadır. Yanımda uygulamasından aldığım ekran görüntülerinde hem mevcut taahhüt bilgilerim hem de tarafıma önerilen bu yeni tarife ücreti açıkça yer almaktadır. Buna karşın Vodafone web sitesinde, yeni gelen müşterilere (numara taşıma ya da yeni hat) birebir aynı içerikteki paket “5g Online Plus 5GB” adıyla aylık 315 TL olarak gösterilmektedir ve bunu da ayrıca ekran görüntüsüyle belgeledim.
S**** ve uzun yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, bana yeni müşteriye göre aylık 105 TL, yıllık toplamda ise 1.260 TL daha fazla ücret yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum ve bu ayrımcı fiyat politikasını kabul etmiyorum.
Mevcut paketimin ya da içerik olarak denk bir paketimin, yeni müşterilere sunulan veya altında bir bedelle yenilenmesini talep ediyorum. Bu konuda makul ve adil bir teklif sunulmaması ve mevcut yaklaşımın devam etmesi halinde, taahhüt bitiş tarihim olan 15 Ekim 2026 itibarıyla numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
