to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Uzun Süreli Çekim Sorunu Ve Ek İnternet Paketi Yansımama Sorunu
Uzun zamandır Vodafone faturalı hattımda İzmir Bornova’da çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir hem telefon görüşmelerimde hem de internette sürekli kopmalar ve çekmeme sorunu oluyor, buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Daha önce de bu durumu ilettiğimde “size ulaşacağız, inceleyeceğiz” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten neredeyse imkansız, çoğunlukla sadece robot yanıt veriyor ve gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum.
Bilgisayarda işim olduğu için bugün ek internet paketi satın aldım, ancak sonradan bu 15 GB’lik paketin bilgisayara yansımadığını öğrendim. Bunu fark eder etmez hemen iptal edilmesini ve yansıyan tutar neyse sadece onun alınmasını talep ettim, fakat “iptal edemeyiz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hem uzun süredir devam eden çekim sorunum, hem de bugün yaşadığım ek paket probleminde Vodafone’dan hiçbir çözüm göremedim. Bu ay taahhüdüm bitiyor ve bu yüzden hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Ek internet paketimin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle oluşan ücretin alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
