to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Ücretsiz YouTube Premium Kampanyası Yanıltıcı Ve Ücretlendirme Hatası
Vodafone hattımı bugün faturasız hattan faturalı tarifeye geçirdim. Geçiş sırasında 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyası sunuldu ve ekranda da 3 ay ücretsiz yazıyordu. Ben de bu kampanyayı aktif ettim ancak hemen ardından ücreti güncel tutarıma yansıtıldı.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, bana ücretin yansımayacağını, merak etmemem gerektiğini, eğer yansırsa tekrar arayıp şikayet oluşturmamı söyleyerek tüm konuşmaların kayıt altında olduğunu belirtti. Buna rağmen aynı gün içinde ücreti güncel tutarımda gördüm. Ben de Youtube.com Premium’u iptal ettim fakat ücret yine de silinmedi.
Hattımın son 4 hanesi 2731’dir. Kampanya açıkça 3 ay ücretsiz olarak gösterildiği için bu yansıtılan ücretin faturamdan kaldırılmasını ve vaat edildiği gibi 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
