Vodafone’da Tobi Asistanı İle Bağlantı Sorunu Ve İnsan Temsilcisine Ulaşamama

Vodafone müşteri hizmetlerine bir insan temsilciye bağlanmak istiyorum ancak uzun süredir tobi isimli yapay zeka asistanla uğraşmak zorunda kalıyorum ve bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Turkcell hattımdan Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulunmak istediğimi söylediğimde sistem beni tuşlu menüye aktarıyor, tuşlu menüde ise sadece bilgilendirme yapıp görüşmeyi sonlandırıyor. Aynı döngü içinde defalarca kaldım ve yaklaşık bir saattir çözüm üretilmeden oyalandığımı hissediyorum.

Vodafone’da iki hattım olmasına rağmen kimseye ulaşamıyorum. Bu yaşadığım iletişim zorluğu nedeniyle kalan iki hattımı da taşımayı ciddi ciddi düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, müşteri hizmetlerine doğrudan insan temsilciye bağlanabileceğim bir seçenek sunmaları ve telefonla aranarak sorunlarımı bir insanla konuşarak çözebilmektir. Yapay zeka ile zorunlu olarak uğraşmak yerine, talep ettiğimde gerçek bir müşteri temsilcisine yönlendirilmek istiyorum.