Vodafone’da Tarife Tekliflerinin Adaletsizliği Ve Yüksek Fiyat Şikayeti

Van

Vodafone faturalı mobil hattımda bulunan taahhüdümün 6 gün sonra biteceğini öğrendim. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla tarafıma sunulan yeni tarifelerin hem mevcut kullandığım tarifenin altında özellik sunduğunu, hem de daha yüksek fiyata önerildiğini görmekteyim.

Yaklaşık 1 yıldır Red tarifelerinden birini kullanıyorum ve benzer şekilde yine bir Red tarifesiyle devam etmek istiyorum. Talebim, aylık yaklaşık 25–30 GB internet hakkı olan, WhatsApp ve Instagram uygulamalarının sınırsız kullanıldığı, mevcut piyasa koşullarıyla uyumlu, makul fiyatlı bir teklif sunulmasıdır. Buna rağmen son 2–3 aydır müşteri hizmetlerinden aranmamama karşın, bana ya daha düşük içerikli paketler, daha yüksek fiyatla ya da mevcut şartlarıma göre avantajlı olmayan teklifler iletilmektedir.

Ayrıca hem çevremdeki diğer Vodafone abonelerinden duyduğum hem de çeşitli platformlarda gördüğüm kadarıyla, bazı müşterilere çok daha uygun fiyatlarla benzer hatta daha avantajlı paketler sunulduğunu fark ediyorum. Bu durum, fiyatlandırmada müşteriden müşteriye değişen, adil olmayan bir politika uygulandığı izlenimini güçlendiriyor.

Piyasa koşullarında benzer paketlerin farklı operatörlerde daha uygun fiyatlarla sunulduğu ve Vodafone’un kendi içinde de müşterilere farklı şartlarla teklifler verdiği dikkate alınarak, hattıma özel daha rekabetçi, makul ve sürekliliği olan bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum. Şayet uygun ve avantajlı bir teklif sunulmazsa, taahhüt bitiminde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Vodafone’un uzun süredir abonesi olarak, bu süreçte sadakatimin dikkate alınmasını ve talebime uygun bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum. (ekli dosyalarda farklı Vodafone kullanıcılara sağlanan imkanları görebilirsiniz)

vodafoneda-tarife-tekliflerinin-adaletsizligi-ve-yuksek-fiyat-sikayeti-3.jpg

vodafoneda-tarife-tekliflerinin-adaletsizligi-ve-yuksek-fiyat-sikayeti-2.jpg

vodafoneda-tarife-tekliflerinin-adaletsizligi-ve-yuksek-fiyat-sikayeti-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi