to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhütlü Kırmızı Fırsat Paketi Ücret Artışı Ve Tobi Asistanı Sorunu
Vodafone’da kullandığım Kırmızı Fırsat 10 GB paketimin taahhüdü Mayıs ayına kadar devam etmesine rağmen, yılbaşından sonra habersiz ve onayım olmadan fiyat artışı yapılmıştır. Aralık ayına kadar 158 TL ödediğim paket için Ocak ve Şubat faturalarımda 185 TL yansıtıldığını sonradan fark ettim.
Adıma kayıtlı iki hat bulunmaktadır ve her iki hatta da aynı şekilde taahhüt devam ederken fiyat artışına gidilmiş, böylece benden fazladan ücret tahsil edilmiştir. Bu durumun taahhüt koşullarına aykırı ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, yapay zeka asistanı Tobi sürekli aynı döngüde kaldı ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle hem yapılan fiyat artışından hem de Tobi üzerinden destek alamamaktan şikayetçiyim.
Her iki hattım için de taahhüt sürem boyunca geçerli olması gereken eski paket ücretinin esas alınmasını, Ocak ve Şubat aylarında alınan fazla tutarların ayrıntılı şekilde hesaplanıp tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlanmadı, bana aktarılan önceki operatör telsiz ücretini yıllık peşin almışmış da o yüzden yeni yıla kadar almamışlarmış. Ben önceki operatörde peşin hiçbir ödeme yapmadım. Diğer operatörlerde böyle şeylerle de karşılaşmadım (her yıl operatör değiştiririm, operatörlerin mevcut müşterilerin faturalarına bindirip yeni müşterilere ucuz tarife sunmasından ötürü) Bundan sonra Vodafone'a hoşça kal deyip diğer operatörler arasında git gel yapacağız artık.
