Gelen Euro Transferindeki OPM-UFTM Ücretinin Açıklanması Ve İadesi Talebi

Akbank Euro hesabıma 26.08.2026 tarihinde 248,47 EUR tutarında bir para transferi geldi. Bu işlem tarafımdan yapılan bir para gönderimi değil, hesabıma gelen bir ödemedir.

İşlem sonrasında hesabımdan 27,11 EUR “OPM-UFTM ücreti” ve 1,36 EUR “ek ücret/BSMV” olmak üzere toplam 28,47 EUR kesildi. Böylece hesabıma gelen tutarın yaklaşık yüzde 11,5’i masraf olarak alınmış oldu.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu kesintinin muhabir bankaya ödenen masraf olduğu ve bu tür ücretlerin gelen ve giden transferlerde alınabildiği ifade edildi. Ancak hangi muhabir bankaya, hangi tutarda ödeme yapıldığı ve 27,11 EUR’nun hangi hesaplama sonucunda ortaya çıktığı konusunda somut bir bilgi verilmedi.

İşlemin göndericisi olan arkadaşım, kendi bankasında transfer sırasında yalnızca yaklaşık 466,5 TL masraf ödediğini belirtmiştir. Buna rağmen benim hesabımdan ayrıca 28,47 EUR kesilmesinin hangi hizmet veya masrafa karşılık geldiğinin açıkça açıklanmasını istiyorum.

Akbank’ın tarafıma gönderdiği yazılı yanıtta genel olarak SWIFT, OUR/SHA/BEN işlemleri ve muhabir banka masrafları anlatılmış; ancak 26.08.2026 tarihli bu gelen transferin hangi işlem türünde olduğu ve 27,11 EUR’luk kesintinin hangi tarife veya sözleşme maddesine göre hesaplandığı belirtilmemiştir.

Bu nedenle 27,11 EUR’nun ayrıntılı hesaplama dökümünün benimle paylaşılmasını, yapılan kesintinin Akbank komisyonu mu yoksa muhabir banka masrafı mı olduğunun açıkça ifade edilmesini, muhabir banka masrafı ise hangi banka tarafından ve hangi tutarda tahsil edildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca kesintinin dayandığı tarife ve sözleşme maddesinin net şekilde bildirilmesini, inceleme sonucunda kesintinin hatalı veya tarifeye aykırı olduğunun tespiti halinde toplam 28,47 EUR’nun hesabıma iade edilmesini ve daha önce hesabımdan yapılan benzer OPM-UFTM kesintilerinin de incelenerek varsa haksız tahsil edilen tutarların tarafıma ödenmesini istiyorum.

“Muhabir banka masrafı” şeklindeki genel bir ifadenin, 27,11 EUR’nun hangi işlem ve hesaplama sonucunda ortaya çıktığını açıklamaya yeterli olmadığını düşünüyorum ve bu konuda şeffaf, somut ve kalem kalem bir açıklama bekliyorum.