Vodafone Red Tarifim Yenilenemiyor Ve Haklarım Kısıtlanıyor

Vodafone Red tarifemi uzun süredir kullanıyorum ve taahhüt sürem bugün itibarıyla sona erdiğine dair SMS aldım. Aynı tarifem üzerinden yeniden taahhüt yapmak istedim ancak bu süreçte ciddi bir sorunla karşılaştım.

542 müşteri hizmetlerini aradığımda ve Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, artık mevcut Red tarifemi kullanamayacağım, tarifemin içinde yer alan sınırsız paketlerimin kısıtlanacağı ve başka bir tarifeye geçmem gerektiği bilgisi verildi. Mevcut tarifemin tüm haklarıyla korunarak yenilenmesini talep ettiğimde ise sistem üzerinden bu tarifenin yeniden tanımlanamadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi.

Ben, yıllardır kullandığım mevcut Red tarifemin aynı haklarla birlikte korunarak taahhüdümün yenilenmesini istiyorum. Eski tarifemi kaybetmek ve daha kısıtlı bir pakete zorla geçirilmek istemiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut tarifemin tekrar aktif edilerek taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum.