Vodafone’da Taahhüt Sonrası Faturam İki Katına Çıktı

Yaklaşık 14 yıldır Vodafone GSM hattını kullanmaktayım. 0545********04 numaralı hattımda Red Uyumlu 15 tarifesi bulunuyor. Ayın 15’inde yıllık taahhüt sürem bitti ve hemen ardından gelen yeni faturada, aynı dakika, aynı SMS ve aynı internet hakkı için yaklaşık iki katı bir fiyat talep edildi. Taahhüt öncesi faturam yaklaşık 270 TL iken, taahhüt bittikten sonraki fatura yaklaşık 470 TL olarak yansıtıldı.

Bu durumla ilgili Vodafone ile görüştüğümde, bana bunun “kişiye özel” çıkan tutar olduğu söylendi. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, sadakatimin bu şekilde, hiçbir makul gerekçe sunulmadan, bu kadar yüksek bir zamla karşılık bulmasını kabul etmiyorum. Diğer GSM operatörlerinde çok daha uygun fiyatlı benzer paketler görünürken, köklü bir firma olan Vodafone’a bu uygulamayı yakıştıramadım.

Bu nedenle, ilgili tarihteki faturamın ve tarifeme uygulanan fiyat politikasının yeniden incelenmesini, taahhüt bitiminden sonra bu denli yüksek bir artış yapılmamasını ve mümkünse önceki seviyeye yakın makul bir ücretlendirme uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı faturasız kullanıma geçirmek ve sonrasında başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.