Vodafone’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Kesintili İnternet, Taahhüt Bedeliyle Müşteri Mağduriyeti

Uzun zamandır Vodafone hattımda çok ciddi çekim sorunları yaşıyorum. 5GB’ye Hazır 50GB tarifesini kullanıyorum ancak ne internet düzgün çalışıyor ne de şebeke stabil. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, şebeke ise zaman zaman gidip geliyor. Bu durum sadece belli bir bölgede değil, gittiğim her il ve her ilçede aynı şekilde devam ediyor.

Önceleri “belki geçer” diye uzun süre bekledim ama sorun hiç düzelmedi. Şehrin merkezinde de ilçelerinde de çevremdeki neredeyse herkes aynı problemi yaşıyor. Altyapı ile ilgili geçici bir sıkıntı olduğunu düşünürken, araştırdığımda çok sayıda kullanıcının aynı şikayete sahip olduğunu gördüm. Artık günlük iletişimimi sağlamakta zorlanıyorum.

Taahhüt bedelim oldukça yüksek olduğu için hemen hat değişikliği yapamıyorum. Eğer iptal bedelim bu kadar yüksek olmasa, çoktan başka operatöre geçmiştim. Buna rağmen çevremde Vodafone’dan başka operatörlere geçişler hızla başladı, birçok kişi çoktan hattını taşıdı. Ben de en kısa zamanda Turkcell’e geçmeyi düşünüyorum.

Vodafone’un bu çekim ve internet problemleriyle ilgili altyapı ve kapsama sorunlarını ciddi şekilde ele almasını, müşterilerini mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını ve taahhüt bedeli konusunda da yaşadığımız hizmet sorununu dikkate alan bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.