Engelli İndirimi Başvurum Sistem Hatası Nedeniyle Tamamlanamıyor

Vodafone hattım için sosyal destek engelli indirimi başvurusu yapmak istiyorum ancak üç gündür sistemsel bir sorun nedeniyle başvurum alınamıyor. Çanakkale merkezdeki iki farklı Vodafone mağazasına gittim, her ikisi de engelli raporum, engelli kimlik kartım ve T.C. kimlik kartımı aldı, başvuru yapacaklarını söylediler fakat sisteme bilgilerim girildikten sonra ekranda beyaz sayfa çıktığını, sistemin başvuruya izin vermediğini söyleyip beni geri gönderdiler. Böylece defalarca denememe rağmen başvurum yapılamadı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da yalnızca mağazalara yönlendirdiler, ancak mağazalarda da aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Engelli bir birey olarak sürekli çarşıya gidip gelmekte zorlanıyorum ve bu durum benim için hem yıpratıcı hem de zaman kaybına neden oluyor.

Vodafone’dan engelli indirim başvurumu mağazaya gitmek zorunda kalmadan, örneğin WhatsApp hattı veya benzeri bir dijital kanal üzerinden belgelerimi yükleyerek tamamlayabilmeyi ve engelli indiriminin hattıma en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum. Sistemsel sorunun acilen çözüme kavuşturularak başvuruma yardımcı olunmasını rica ederim.