Vodafone’da Şeffaf Ve Adil Tarifeler Sunulmuyor

Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmek üzere ve yeni bir tarifeye geçmem ya da mevcut tarifemde farklı bir fiyatla devam etmem gerekiyor. Ancak Vodafone’un mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda bana sadece belirli tarifeler sunuluyor ve başka seçenekleri görüntüleyemiyorum. Karşıma çıkan tarifelerin tamamı fahiş fiyatta ve en uygunu dahi 580 TL olarak görünüyor.

Aynı dönemde annemin hattının da taahhüt süresi doldu ve o, Vodafone üzerinden 380 TL’ye yeni bir tarifeye geçti. Ben ise benzer özelliklere sahip daha uygun fiyatlı tarifeleri ne mobil uygulamada ne de web sitesinde görebiliyorum. Müşteriden müşteriye bu şekilde değişen ve şeffaf olmayan fiyatlamadan rahatsızım ve kendimi dezavantajlı konuma itilmiş hissediyorum.

Yaklaşık iki haftadır bu durum devam ediyor ve henüz müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü bu kadar basit bir işlem için uğraşmak zorunda kalmadan uygulama üzerinden dilediğim tarifeyi seçebilmem gerektiğini düşünüyorum. Vodafone’dan, mobil uygulama ve web sitesinde tüm tarifeleri şeffaf bir şekilde görebilmeyi, benim hattım için de daha uygun fiyatlı tarifelerin sunulmasını ve tarifelerdeki bu müşteri bazlı fiyat farklılıklarının adil ve açıklanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.