to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sebepsiz Artan 850 TL Faturanın İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Beklenmesi
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 3 gündür fatura iptali konusunda uğraşıyorum. Daha önce aylık ortalama 250 TL civarında fatura öderken son faturamı sebepsiz yere yaklaşık 850 TL’ye çıkardılar ve bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “sistem arızası var, sizi arayacağız” gibi cevaplar veriliyor fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de faturamda herhangi bir düzeltme sağlanıyor. Günlerdir aynı gerekçeyle oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu yüksek faturanın iptal edilmesini, gerçek kullanımım üzerinden adil bir fatura yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
