Vodafone’da Sadık Müşteriye Saygısız Davranış Ve Adaletsiz Fiyatlandırma

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir Red 25 tarifesini kullanıyordum. Yaklaşık bir hafta önce tarife sürem bittiği için Vodafone tarafından yenileme amacıyla arandım. Görüşme sırasında teklif edilen rakamın yüksek olduğunu, bu nedenle başka operatöre geçmeyi düşündüğümü belirttim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi “Siz bilirsiniz” diyerek telefon görüşmesini saygısız bir üslupla aniden sonlandırdı.

Daha sonra Vodafone’un internet sitesinden kontrol ettiğimde, yeni Vodafone müşterileri ve numarasını Vodafone’a taşıyanlar için aynı tarifeden daha üst bir tarifeye yaklaşık 300 TL gibi çok daha uygun bir fiyatla geçiş imkanı sunulduğunu gördüm. Yıllardır bu operatörü kullanan bir müşteri olarak bu avantajların mevcut müşterilere sunulmamasını, üstüne bir de telefon görüşmesinde saygısız bir tavırla karşılaşmış olmayı kesinlikle adil bulmuyorum.

Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olan biri olarak bana da yeni müşterilere sunulanlara benzer şekilde indirimli ve makul bir tarife önermesini ve müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle tarafıma resmi bir özürle birlikte geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.