Vodafone’da Rızasız Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Babamın adına kayıtlı olan Vodafone hattını aktif olarak ben kullanıyorum ve faturalar düzenli olarak benim kredi kartımdan ödeniyor. Bugün 542 ******00 numaralı hattan arandım, aramada tarife değişikliği ile ilgili bir işlemden bahsedildi. Telefonu kapatmaya çalışırken istemeden 1’e bastım ve hemen kapattım. Buna rağmen bilgim ve onayım olmadan tarifem değiştirildi ve hattıma 275,33 TL tutarında ek ücret yansıtıldı.

Daha sonra 542’yi tekrar aradığımda görüştüğüm kişi, eski tarifeme dönemeyeceğimi, taahhüdü bozduğum için ceza yediğimi söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Görüşme sırasında son derece saygısız bir tutum sergilendi, bu durumdan dolayı migren hastası olduğum için atağım tetiklendi ve yaşadığım stres daha da arttı. Herhangi bir sesli onayım, açık rızam ya da bilinçli bir onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliği ve tarafıma yansıtılan 275,33 TL’lik ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca telefonu yüzüme kapatan ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Babam hastanede yatmakta olduğu için hattı fiilen ben kullanıyorum ve ödemeleri de ben yapıyorum, zaten ilgili dönemde 691 TL tutarındaki faturamı da ödedim ve şu an 5G’ye Hazır 30GB tarifesi için aylık 590 TL ödüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle Vodafone’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Haksız yere yansıtılan 275,33 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, herhangi bir taahhüt, cayma bedeli veya ceza uygulanmadan hattımı Vodafone’dan taşıyarak aboneliğimin sonlandırılmasına onay verilmesini talep ediyorum. Konu hakkında Vodafone’da yetkili bir kişinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini istiyorum.