Vodafone’da Red 18 Sosyal Pass İçin Aşırı Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi

Vodafone’da eşimle birlikte Red 18 Sosyal Pass içeren 18 GB’lik tarifeyi kullanıyoruz. Geçtiğimiz yıl bu tarifeye yaklaşık 200 TL civarında ödeme yaparken, önce ücret 400 TL’nin üzerine çıkarıldı. Yaklaşık geçen hafta ise Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak, artık bu fiyattan devam edemeyeceğimiz, aynı tarife için bin liranın oldukça üzerinde bir ücret ödememiz gerektiği tarafıma bildirildi. Bu artışı fahiş buluyorum ve sanki çok kısa süre içinde iki kez üst üste zam yapılmış gibi hissediyorum.

Daha düşük fiyatlı tarifelere bakmak istediğimde, bu paketlerde sosyal paket/Face paketi olmadığını; sosyal paket istediğimde ise bu kez 750 TL’nin altında olmayan farklı tarifelerin teklif edildiğini öğrendim. Üstelik mevcut taahhüdüm de bu ay itibarıyla bitiyor olmasına rağmen, bana sunulan seçenekler makul gelmiyor.

Vodafone’dan beklentim, Red 18 Sosyal Pass içerikli mevcut tarifemin içerik olarak benzer bir paketle, makul ve öngörülebilir bir fiyat seviyesinden devam ettirilmesi veya sosyal paket haklarımı kaybetmeden geçebileceğim, çok daha yüksek bedeller talep edilmeyen uygun bir tarife sunulmasıdır. Ani ve aşırı fiyat artışının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.