Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Vodafone'da Otomatik Tarife Ataması Ve Haksız Ücretlendirme

ID:35755327

Vodafone'da Otomatik Tarife Ataması Ve Haksız Ücretlendirme

Buğra

17 Nisan 11:05

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 7-8 aydır kullanıyorum. Şubat ve Mart ayı faturalarımda tamamen haksız olduğunu düşündüğüm ek kullanım ücretleri yansıtıldı. Hattımın numarasını belirttim.

Şubat ayında hattıma tarafıma bilgi verilmeden otomatik bir paket tanımlanmış, buna ek olarak hem bu paketin ücretini hem de yaptığım kullanımı ayrıca ödetmişler. Mart ayında ise yine otomatik olarak bir paket tanımlanmış ve bunun ücretini yansıtmışlar. Daha önceki aylarda aynı kullanımlarda böyle bir uygulama hiç olmadı, bu nedenle bu durumu kabul etmiyorum. Ne olduysa Şubat'ta başladı. Ondan önce böyle bir durum yoktu. "Her Şey Dahil Pasaport" denilen saçma bir tarife.

Kendilerine ulaştığımda, bu paketlerin otomatik tanımlandığını ve SMS gelse bile paketin tanımlandığını söylediler fakat bu açıklama benim için yeterli ve makul değil. Ayrıca bu paketten çıkmak istediğimde de sistemden çıkaramadıklarını, kabul etmediğini söylediler ve şu an istemediğim ve onay vermediğim bir tarifeye zorla tabi tutuluyorum.

Şubat ve Mart aylarında haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini, faturalarımın düzeltilmesini ve onayım olmadan otomatik tanımlanan bu saçma tarifeden derhal çıkarılmayı talep ediyorum.

Yurt dışında yaşıyorum, ararsanız ulaşamazsınız malum bana ödetiyorsunuz.

Vodafone

17 Nisan 12:56 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Nisan 15:20

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Buğra

17 Nisan 19:12

Şaka gibiler gerçekten. O telefonu açtığımda ücretlendirmeyi bana yıkmayacağınızı bilsem açacağım. O telefonu açtığım an faturama binlerce lira ekleyeceğinizi bilmiyor muyuz sanki? Amaç yardımcı olmak değil sizin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yurt Dışında Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Faturalandırma

Ali

Vodafone

08 Ağustos 2024 16:14

691

Bundan yaklaşık 13 gün önce yurt dışında bulundum ortalama 9 saat civarında kaldım fakat bu süreçte Vodafone hattımdan internet hizmeti alamadım. Google'ın haritalar uygulamasını bile açmadı İnternet. Yurt dışı gezimden 2 hafta sonra Vodafone (bugünün tarihi ile 08.08.2024) bana Her şey Dahil Pasapo...

Vodafone Yurt Dışında Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Faturalandırma

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Tanımlanan Pasaport Paketi Ve Haksız Ücretlendirme

Yusuf

Vodafone

26 Nisan 2025 16:21

363

Yurt dışında ikamet ediyorum ve bulunduğum ülkenin hattını kullanıyorum. Vodafone hattımı sadece mesajları alabilmek için açık tutuyorum. Bir yıldır bu şekilde bir problem yaşamadığım halde son 2 faturama belirli aralıklar ile her şey dahil pasaport paketi ücreti yansıtılıyor. Ben böyle bir paketi b...

Ergüven sonuçtan hiç memnun değil

Rızam Olmadan Eklenen Pasaport Paketi Ve 4 Bin TL’lik Faturalar

Ergüven

Vodafone

13 Nisan 16:10

Vodafone hattımı ve eşimin hattını faturalı olarak kullanıyoruz. Nisan ayında yurt dışına çıktığımızda, herhangi bir onayımız veya bilgilendirmemiz olmadan hatlarımıza otomatik olarak “Her Şey Dahil Pasaport” aboneliği tanımlandığını fark ettik. Bu işlem sonucunda benim faturam 1.719 TL’ye, iki hatt...

Vodafone Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Yansıtıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Leyla

Vodafone

01 Aralık 2025 05:48

152

Vodafone hattıma onayım ve bilgim olmadan "Her Şey Dahil Pasaport" adı altında ek paket tanımlandığını faturamı ödeyeceğim zaman, yani 1 Aralık tarihinde fark ettim. Hiçbir şekilde talep etmediğim bu ek paket yüzünden faturam yaklaşık 400 TL daha yüksek geldi. Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini tale...

vodafone-onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-yansitildi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Bilgim Dışı Aktifleştirilen Her Şey Dahil Pasaport Paketi Faturamı Yansıtıyor

Mehmet

Vodafone

30 Mart 01:38

119

Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında Her Şey Dahil Pasaport ek paketi kullanıma sokuluyor ve bu paket hâlâ faturama yansıtılıyor. Daha önce de aynı konuda şikayette bulunmama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Yaklaşık iki ay önce yaptığım şikayete, sözde iade edebileceklerini, paketi ipta...