Vodafone'da Otomatik Tarife Ataması Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 7-8 aydır kullanıyorum. Şubat ve Mart ayı faturalarımda tamamen haksız olduğunu düşündüğüm ek kullanım ücretleri yansıtıldı. Hattımın numarasını belirttim.

Şubat ayında hattıma tarafıma bilgi verilmeden otomatik bir paket tanımlanmış, buna ek olarak hem bu paketin ücretini hem de yaptığım kullanımı ayrıca ödetmişler. Mart ayında ise yine otomatik olarak bir paket tanımlanmış ve bunun ücretini yansıtmışlar. Daha önceki aylarda aynı kullanımlarda böyle bir uygulama hiç olmadı, bu nedenle bu durumu kabul etmiyorum. Ne olduysa Şubat'ta başladı. Ondan önce böyle bir durum yoktu. "Her Şey Dahil Pasaport" denilen saçma bir tarife.

Kendilerine ulaştığımda, bu paketlerin otomatik tanımlandığını ve SMS gelse bile paketin tanımlandığını söylediler fakat bu açıklama benim için yeterli ve makul değil. Ayrıca bu paketten çıkmak istediğimde de sistemden çıkaramadıklarını, kabul etmediğini söylediler ve şu an istemediğim ve onay vermediğim bir tarifeye zorla tabi tutuluyorum.

Şubat ve Mart aylarında haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini, faturalarımın düzeltilmesini ve onayım olmadan otomatik tanımlanan bu saçma tarifeden derhal çıkarılmayı talep ediyorum.

Yurt dışında yaşıyorum, ararsanız ulaşamazsınız malum bana ödetiyorsunuz.