Vodafone’da Orantısız Fiyat Artışı Ve Şeffaf Olmayan Tarife Politikası

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir kullandığım tarifem için aylık 210 TL ödüyordum, ancak son bir hafta içinde tarifem bittiğinde bana sunulan yeni tarifelerin fiyatları bir anda fahiş şekilde yükseldi. Şu anda tarifem 1000 TL limitli ve 500 TL'lik bir tarifedir ve bu artışı hem orantısız hem de adaletsiz buluyorum.

Üstelik bana 285 TL’ye yalnızca 1 GB internet içeren bir tarife sunulurken, 2. hattıma 225 TL’ye 5 GB içeren tarifeler önerildiğini gördüm. Aynı operatörde, kendi üzerime kayıtlı iki hatta bile farklı ve mantıksız fiyatlar verilmesi, müşteriye eşit ve şeffaf davranılmadığını hissettiriyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, daha uygun fiyatlı başka tarife olmadığını söylediler ve gizli tuttukları avantajlı paketleri benimle paylaşmadılar. Hem yıllardır müşteri olmama rağmen bu yaklaşım üzücü hem de güven kırıcı.

Vodafone’dan beklentim, diğer müşterilere sundukları gibi bana da adil, şeffaf ve daha uygun fiyatlı tarifeler sunmaları, sakladıkları uygun tarifeleri erişilebilir hâle getirmeleri ve mevcut hatlarıma makul bir ücretle, yeterli interneti olan bir tarife tanımlamalarıdır.