Vodafone'da Onaysız 5.475 TL Mobil Ödeme Ve İptal Talebi

Vodafone mobil hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Google Play adı altında 5.475 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını, faturamı ödemek için hatta girdiğimde tesadüfen fark ettim. Asgari ücretle çalışan bir vatandaş olarak bu tutarı ödemem kesinlikle mümkün değil ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim, SMS ya da benzeri bir bilgilendirme almadım. Mobil ödeme adı altında bu kadar yüksek bir ücretin hattıma yansıtılması, Vodafone’a olan güvenimi tamamen sarstı. Artık hattımı bu şirkette güvenle kullanıp kullanamayacağımı sorgular hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir çözüm sunulmadı. İtiraz etmeme rağmen ücretin nasıl oluştuğu ve neye istinaden alındığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ben bu haksız mobil ödemenin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 5.475 TL tutarının silinmesini, hattımda mobil ödeme özelliğinin de kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Asgari ücretle geçinen biri olarak bu borcu ödemem imkansız ve bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.