Çözüldü: Vodafone'da Onaysız 5.475 TL Mobil Ödeme Ve İptal Talebi

Bayram · 2026-04-22T17:00:41+03:00

Vodafone mobil hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Google Play adı altında 5.475 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını, faturamı ödemek için hatta girdiğimde tesadüfen fark ettim. Asgari ücretle çalışan bir vatandaş olarak bu tutarı ödemem kesinlikle mümkün değil ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim, SMS ya da benzeri bir bilgilendirme almadım. Mobil ödeme adı altında bu kadar yüksek bir ücretin hattıma yansıtılması, Vodafone’a olan güvenimi tamamen sarstı. Artık hattımı bu şirkette güvenle kullanıp kullanamayacağımı sorgular hale geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir çözüm sunulmadı. İtiraz etmeme rağmen ücretin nasıl oluştuğu ve neye istinaden alındığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ben bu haksız mobil ödemenin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 5.475 TL tutarının silinmesini, hattımda mobil ödeme özelliğinin de kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Asgari ücretle geçinen biri olarak bu borcu ödemem imkansız ve bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bayram

Lütfen bir çözüm sunulsun

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bayram

Bana gelen lik bilgilerimi giriyorum ama hata veriyor

Bayram

Çok teşekkür ediyorum ücret geri iadesi oldu

Benzer Şikayetler

Kapalı Party Star Hesabından İzinsiz 499,99 TL Ücret Çekilmesi

Deniz

Vodafone

Vodafone hattım faturalı olarak kendi adıma kayıtlı ve daha önce iadesini aldığım Party Star adlı uygulama üzerinden yeniden ücret yansıtılmaya çalışıldığını fark ettim. Uygulamadan daha önce yaşadığım sorun nedeniyle iade talebi oluşturmuştum ve ilgili hesap kapatılıp banlanmıştı, yani şu an aktif ...

kapali-party-star-hesabindan-izinsiz-49999-tl-ucret-cekilmesi-2.jpg

kapali-party-star-hesabindan-izinsiz-49999-tl-ucret-cekilmesi-1.jpg

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Yurt Dışı Pasaport Ücreti Hakkında

Gülsüm

Vodafone

342

Vodafone faturalı hattıma, hiçbir şekilde talep etmediğim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamış olmama rağmen, fatura kaleminde “yurt dışı pasaport” adı altında yüksek tutarda bir ücret yansıtılmıştır. Bu tutarın içinde yer alan “yurt dışı pasaport” ücretini tamamen hatalı ve haksız bir ücretlendi...

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-yurt-disi-pasaport-ucreti-hakkinda-2.jpg

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-yurt-disi-pasaport-ucreti-hakkinda-1.jpg

Faturamda Hatalı Yurt Dışı Ücreti Ve Aşırı Ek Ücretler, Çözüm Bekliyorum

Esra

Vodafone

205

Yaklaşık 7 aydır Vodafone Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Mart ayında kesilecek olan güncel faturamda, hiç yurt dışı kullanımı yapmamış olmama rağmen “yurt dışı kullanımı” adı altında 37 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımla kesinlikle herhangi bir yurt dışı araması, SMS ya da internet kull...

Faturama Yansıt Hizmetindeki Haksız 210 TL Ücretin Hızlı İadesi Talebi

İbrahim

Vodafone

Vodafone faturalı, taahhütlü cep hattımda yaklaşık 4 aydır aynı sorunla uğraşıyorum. “Faturama yansıt” özelliği kapsamında bana ücretsiz olması gerektiği söylenen bir hizmet için önce geçen ay faturama 145 TL, bu ay da 65 TL olmak üzere haksız ücretlendirme yapıldı. Ücretsiz denilen bu hizmetin ücre...

Kurumsala Geçişte Bildirimsiz 880 TL Sıfır Hat Ücreti

Süleyman

Vodafone

129

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve ilk kez bu kadar ilgisiz ve tutarsız bir durumla karşılaşıyorum. Faturalı bireysel hattımı kurumsala geçirmek için online başvuru yaptım. Bu başvurudan sonra yaklaşık 15 günlük dönemi kapsayan ilk faturamın 236 TL civarında gelmesini beklerken, 880 TL gibi ç...

Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör