to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Kurulumunda Güvensiz Durum Ve İlgisiz Servis
Bosch marka buzdolabımızın kurulumu için gelen servis, ürünü kurup hiçbir kontrol yapmadan ayrıldı. Buzdolabının kapağını açtığımızda ürün resmen üzerimize doğru geliyor, olduğu yerde sabit durmayıp ileri geri oynuyor. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor hem de yeni alınmış bir ürün için asla kabul edilebilir değil.
Bu problemi servis ekibine anında ilettik ancak ilgilenmeden gittiler. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini arayarak farklı bir servis talep ettik, buna rağmen tekrar aynı servise yönlendirme yapıldı ve ilgili servis bu kez de konuyla hiç ilgilenmedi. Defalarca aramamıza rağmen ne düzgün bir geri dönüş aldık ne de sorunumuz çözüldü. Marka, sattığı ürünün ve yönlendirdiği servisinin arkasında durmuyor.
Yeni aldığımız buzdolabının güvenli ve düzgün bir şekilde sabitlenmesini, gerekiyorsa montajın yeniden ve usulüne uygun yapılmasını, yaşadığımız bu mağduriyet ve ilgisizlikle ilgili olarak da tarafıma açıklama ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelen servise diyorum ki bu oturmadı geziyor buzdolabı içine eşya koyunca gezmez boş ondan yapıyor alakası yok içine bir sürü eşya koyduk yine geziyor eski buzdolabımız çok daha iyiydi ayrıca müşteri ilişkilerine diyorum ki bakın gelen servis yetersiz ve ilgisiz başka servis yönlendirin diyorum kayıt açtırıyorum tamam yönlendireceğiz diyorlar başka servis gelecek diyorlar ondan sonra aynı servise bize yönlendirip zaten problem yaşamış olduğum servisi yönlendirip insanın sinirlerini kaldırıyorlar kurulum daha cumartesi günü oldu pazartesi sabahı olmasına rağmen hala eski servis arıyor ben kurulumu beceremeyen bir firma
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Profesyonel Bosch ekibi gelip tüm sıkıntıları düzeltti ilk ekip yeni bina olmasına (kentsel yapılmış ) olmasına rağmen binada topraklama olmadığını prizde not yazmış yalan yanlış bilgi vermişti bu gelen ekip tüm eksikleri giderdi ve prizlerin topraklamaya sahip olduğunu yerinde görüp onayladığını belirtti son aldığımız hizmetten memnunuz emeğine sağlık
