to read complaints and reviews, or file yours. 
11.07.2025 tarihinde Vodafone üzerinden faturama ek telefon aldım. Satın alma işlemi sonrası kasko için defalarca arandım. Sonunda bir aramaya cevap verdim ve özellikle sordum; bana yalnızca bir kez faturama kasko ücreti yansıtılacağı söylendi. Ancak her ay faturama 520 TL kasko bedeli ve 22 TL vergi ekleniyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve toplamda 1003241952 numaralı hesabımdan haksız şekilde ücret tahsil ediliyor.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtlarının dinlenmesini ve bana da iletilmesini talep ettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, hattım sürekli düşürülüyor ve çözüm sunulmuyor. Vodafone tarafından yapılan arama sonrası bu işlem başlatıldı fakat bana böyle bir işlem yapılmadığı söyleniyor. Her seferinde talep açıldığı belirtiliyor ama herhangi bir bilgilendirme mesajı veya yazılı dönüş alamadım.
Kasko işleminin iptal edilmesini ve bugüne kadar faturama yansıtılan tüm kasko ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer şekilde başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
16.05.2025 tarihinde saat 11:31'de, 0542**42 00 04 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan müşteri temsilcisi, Vodafone'dan 10 gün önce satın aldığım telefona istinaden ücretsiz Tam Koruma Paketi tanımlandığını, bunu yaptırırsam 1 sene boyunca ücretsiz kasko paketinden faydalanacağı...
31 Aralık 2024 tarihinde Vodafone üzerinden faturalı hattımın üzerine telefon aldım. 2 Ocak 2025 günü Vodafone beni aradı. Müşteri temsilcisi, bana kasko yapacağını söylemeden önce yararlanabileceğim şeylerden bahsetti ve daha sonrasında 'Telefonunuza kod gönderdim, alabilir miyim?' diyerek hattımın...
Çorlu Vodafone mağazasından yaklaşık 5 ay önce bir cihaz aldım. Cihazı alırken hiçbir şekilde kasko yapılmasını talep etmedim ve bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme ya da sözleşme sunulmadı. Tamamen bilgim dışında cihazıma kasko yapılmış. Bunu da tesadüfen 542 numaralı müşteri hizmetlerini ara...
Ocak 2025’ten bu yana Vodafone üzerinden online olarak aldığım tarifeye ek cihaz siparişiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Cihazı seçtikten ya...
Yorumlar