Sürat Kargo'nun Kayıp Gönderisi Ve Geciken İade Süreci

Sürat Kargo ile Tekirdağ Namık Kemal şubesinden Adana’ya kapıda ödemeli olarak mont gönderdim. 5 Aralık 2025 tarihinde gönderdiğim, takip numarası 12767224236120 olan bu kargo alıcıya hiç ulaşmadı ve ürünün Adana’daki şubede kaybolduğu söylendi.

Bana hasar tazmin dosyası açılacağı, ücret iadesi yapılacağı iletildi ve benden fatura istendi. Aslında satmadığım bir ürün olmasına rağmen istenen evrakları tamamlayabilmek için mont için fatura kestim; bu faturadan dolayı devlete KDV ve vergi ödedim ve faturayı da Sürat Kargo’ya ilettim. Buna rağmen, faturanın tarihini bahane ederek, farklı ve anlamsız yeni evrak talepleriyle yaklaşık 4 aydır oyalıyorlar ve ücret iademi bir türlü yapmıyorlar.

Kayıp ürün bedeli ve kargo ücretiyle birlikte toplam 2.929 TL tutarındaki mağduriyetimin, daha fazla oyalama olmadan ivedilikle tarafıma ödenmesini, süreç boyunca benden istenen gereksiz ve sürekli değişen evrak taleplerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.