to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Numara Taşıma Engeli Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
27.01.2026 tarihinde PTT Cell numaramı Vodafone’a taşımak istedim ancak sistemde herhangi bir borcum olmamasına rağmen numara taşıma işlemi yapılamıyor. Bu durum 3-5 yıldan fazla süredir devam ediyor ve farklı zamanlarda yaptığım tüm denemelerde aynı engelle karşılaşıyorum.
Her seferinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor, ancak sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle uzun süredir hattımı Vodafone’a taşımak istememe rağmen bu engel nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Numara taşıma işlemimdeki bu anlamsız engelin tespit edilerek kaldırılmasını ve hattımın sorunsuz bir şekilde Vodafone’a taşınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 haftadır numaramı Vodafone’a taşımaya çalışıyorum ancak sistemde borç görünmesi nedeniyle sürekli oks hatası alıyorum. Hem müşteri hizmetleri hem de bayiler defalarca kontrol etti ve hiçbir borç görünmediğini söylüyor, buna rağmen oks kaydı bir türlü silinmiyor ve hat taşıma işlemi gerçekleşmiyor.
Sürekli “teknik ekibe bildireceğiz” denip konu kapatılıyor ama somut hiçbir çözüm üretilmiyor, aynı sorun tekrar tekrar yaşanıyor. Madem borç yok deniyor, o zaman bu haksız yere çıkan oks kaydının sistemden kaldırılıp hat taşıma işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Günlerdir hatta haftalardır hat taşımak için uğraşıyorum ve bu süreçte kendimi adeta müşteri olarak istenmiyormuşum gibi hissediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve numaramın Vodafone’a sorunsuz şekilde taşınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Oks kaydı düzeltilmedi acilen bu sorunun düzeltilmesini istiyorum
