Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone'da Mental Up Ücret İadesi Sorunu

ID:35269530

Bayram sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Mental Up Ücret İadesi Sorunu

Bayram

Vodafone

23 Şubat 15:09

124

Bayram'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorunum çözüldü”

Vodafone hattım üzerinden Mental Up uygulamasının 7 günlük ücretsiz deneme sürümünü Aralık ayında kullanmıştım. Ancak Ocak ayı faturam kesildiğinde, bu uygulamaya ait abonelik ücretinin hattıma yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 999,99 TL ve 24,9 TL olmak üzere iki farklı tutar olarak ücretlendirme yapıldı.

Bunun üzerine uygulama tarafıyla iletişime geçerek aboneliğimi iptal ettim ve iade sürecini başlattım. Uygulamanın ilgili bedellere ilişkin iade işlemlerini gerçekleştirdiğine dair bildirim aldım ve hem Vodafone hem de Vodafone Pay üzerinden gelen mesajları düzenli olarak takip ettim. Buna rağmen, söz konusu iadeler hattıma veya hesabıma yansımadı.

Ocak faturamın kesim tarihi 16 Ocak, Şubat faturamın kesim tarihi ise 16 Şubat olmasına rağmen, Şubat fatura dönemine kadar iadenin yapılmış olması gerekirken hiçbir geri ödeme gerçekleşmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; en son iki gün önce telefon üzerinden görüştüm ancak görüştüğüm temsilcilerin yetersiz kalması nedeniyle sorunum hâlâ çözülemedi.

Mental Up uygulaması tarafından gerçekleştirildiği bildirilen 999,99 TL ve 24,9 TL tutarındaki iade işlemlerinin Vodafone tarafından hattıma eksiksiz ve gecikmeksizin yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

23 Şubat 15:49 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Şubat 18:57

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bayram

23 Şubat 19:00

Teşekkürler sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Didem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Bilgi Dışı Kulaklık Ücretleri İptali

Didem

Vodafone

27 Mart 13:24

443

Vodafone üzerinden Maltepe Asya İletişim mağazasından 15.04.2026 tarihinde ikinci el iPhone 12 Pro Max satın aldım. İşlem sırasında sadece telefon içi...

faturada-bilgi-disi-kulaklik-ucretleri-iptali-6.jpg

faturada-bilgi-disi-kulaklik-ucretleri-iptali-5.jpg

faturada-bilgi-disi-kulaklik-ucretleri-iptali-4.jpg

faturada-bilgi-disi-kulaklik-ucretleri-iptali-3.jpg

faturada-bilgi-disi-kulaklik-ucretleri-iptali-2.jpg

faturada-bilgi-disi-kulaklik-ucretleri-iptali-1.jpg

Yeter sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Oyun Ücreti Ve Vodafone’un Sorun Çözümündeki Başarısızlığı

Yeter

Vodafone

30 Aralık 2025 16:42

"İlgi alakadan dolayı teşekkürler"

Faturalara Eklenen Cihaz Ve Aksesuar Bedelinin İptalini İstiyorum

Metin

Vodafone

25 Kasım 2025 16:28

314

Vodafone bayisinden iPhone 13 cihazı aldım ve hattım benim adıma kayıtlı. 26 Ocak 2025 tarihinden bu yana faturalarımda “cihaz ve aksesuar bedeli” adı altında 669 TL yansıtıldığını görüyorum. Bayiye sorduğumda cihazı korumak için yapılan, iyi bir şey olduğu ve iptal olmayabileceği gibi açıklamalar y...

faturalara-eklenen-cihaz-ve-aksesuar-bedelinin-iptalini-istiyorum-1.jpg

Orhan sonuçtan memnun

Çözüldü

İptal Edilemeyen YouTube Üyeliği Nedeniyle Haksız Fatura Kesildi

Orhan

Vodafone

22 Mayıs 17:29

24.02.2026 tarihinde Vodafone hattıma tanımlanan ücretsiz Youtube.com üyeliğini aldım. 3. Ayın ortalarına doğru müşteri hizmetlerini arayarak bu üyeli...

iptal-edilemeyen-youtube-uyeligi-nedeniyle-haksiz-fatura-kesildi-3.jpg

iptal-edilemeyen-youtube-uyeligi-nedeniyle-haksiz-fatura-kesildi-2.jpg

iptal-edilemeyen-youtube-uyeligi-nedeniyle-haksiz-fatura-kesildi-1.jpg

Vodafone’dan Bildirimsiz 33.000 TL Fatura Ve Aşırı Teklif

Esra

Vodafone

21 Mayıs 17:12

Şirket hatlarımızın bulunduğu Vodafone Kurumsal ile yaşadığımız ciddi bir sorun hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. Uzun süredir tüm kurumsal hatlarımız için her ay düzenli olarak yaklaşık 3.700 TL civarında fatura ödüyorduk. Kontrat yenileme dönemine geldiğimizde rakip iki firma bizimle zamanı...

vodafonedan-bildirimsiz-33000-tl-fatura-ve-asiri-teklif-1.jpg

Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör