İzinsiz Oyun Aboneliği Ve Mobil Ödeme Ücreti İadesi Talebi

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Gamepix oyun servisine abonelik başlatıldığını, yılbaşı döneminde bu abonelik nedeniyle faturama 270,90 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Üstelik hattımda Vodafone mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen hem Gamepix abonelik ücreti kesilmiş hem de ayrıca mobil ödeme ücreti faturama eklenmiştir. Mobil ödemenin kapalı olduğu bir hatta bu işlemin nasıl yapılabildiğini anlamıyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Fatura kesim tarihim her ayın 7’si olup, bu haksız kesintiler 507***77** numaralı Vodafone hattım üzerinden yapılmıştır. Ne Gamepix aboneliği için ne de herhangi bir mobil ödeme işlemi için onay vermedim, herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan bu aboneliğin başlatılması ve ücret alınması tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendileriyle alakalı olmadığını, iade yapamayacaklarını ve sorumluluğun tamamen bende olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne iznim ne de haberim olmadan başlatılan bir abonelik için sorumluluğun bana yüklenmesini son derece haksız buluyorum.

Bilgim dışında başlatılan Gamepix aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu aboneliğe bağlı olarak faturama yansıtılan toplam 239 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda iznim olmadan bu tür abonelik ve mobil ödeme işlemlerinin bir daha gerçekleşmemesi için gerekli tüm kontrollerin ve kalıcı önlemlerin alınmasını, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Sorunumun çözüme kavuşturulması halinde teşekkür edeceğimi de özellikle belirtmek isterim.