Vodafone'da İzinsiz Onay Mesajları Sorunu

Vodafone mobil hattımı İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum ve birkaç gündür her telefon görüşmesinden sonra “Birinci SIM’inize bir mesaj gönderildi, vazgeç ya da kabul et” şeklinde bir uyarı alıyorum. Herhangi bir onay vermediğim halde her arama sonrası bu mesajı görmek beni tedirgin ediyor ve hattımda iznim olmadan bir işlem yapılmasından endişe ediyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bizde bir şey yok, bayiye gidin” denilerek bayiye yönlendirildim ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Buna rağmen hiçbir net açıklama yapılmadan aynı mesajları almaya devam ediyorum.

Vodafone’dan talebim, hattım üzerindeki tüm işlemlerin ve tanımlamaların detaylıca kontrol edilmesi, bu mesaja neden olan durumun derhal tespit edilerek tamamen kaldırılması ve hattıma bir daha asla bu içerikte onay/iptal mesajı gönderilmemesidir. Ayrıca hattımda isteğim dışında herhangi bir işlem veya ek ücretlendirme varsa bunların iptal edilerek tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini istiyorum.