Vodafone’da İki Hat İçin Yenileme Teklifindeki Çifte Fiyat Artışı Şikayetim

Vodafone’da faturalı olarak kullandığım iki hattım için uzun süredir 20 GB paketli tarifeden yararlanıyorum ve aylık yaklaşık 230–235 TL civarında ödeme yapıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken Yanımda uygulaması ve telefon görüşmeleri üzerinden tarafıma sunulan yeni dönem tarifelerinde, mevcut ödediğim tutarın neredeyse iki katına çıkan fiyatlarla karşılaşıyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüdüm biter bitmez bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak istemiyorum. Mevcut müşterilere sunulan yenileme tekliflerinin, yeni müşteri gibi çok daha yüksek fiyatlara çıkarılması yerine, müşteri memnuniyetini gözeten, makul ve ulaşılabilir seviyelerde olması gerektiğini düşünüyorum.

Her iki hattım için de, şu an kullandığım 20 GB paketime yakın içerikte, mevcut ödediğim ücrete yakın, uygun fiyatlı ve avantajlı bir yenileme teklifi bekliyorum. Aşırı yüksek tutarlı tarifeleri kabul etmiyorum ve fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Talebim nettir: iki hattım için de uygulanan bu yüksek fiyat artışının gözden geçirilerek, uzun süredir müşteri olmamı da dikkate alan makul bir teklif sunulmasını istiyorum. Aksi halde, daha uygun fiyatlı alternatif operatörlere geçiş yapmayı değerlendirmek zorunda kalacağım. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.