Vodafone’da İade Talebinin Reddedilmesi Ve Sözün Tutulmaması

Vodafone’a ait 5xx *** ** 46 numaralı faturalı hattımda internet aşımı nedeniyle haksız bir ücretlendirme yaşadım. Bu aşım için iade talebi oluşturdum ve tarafıma bu tutarı geri alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı başka bir operatöre taşıdım ancak hattı taşıdıktan sonra bu iade ücretini alamadım.

Yaklaşık 2 aydır 975 TL tutarındaki bu iadenin tarafıma ödenmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattı başka operatöre taşıdığım için iade yapamayacaklarını belirttiler. Buna karşılık, kendi taraflarında bir gün bile gecikme olsa faturayı hemen kapatıp hat açma kapama bedeli yansıtıyorlar. Ben sadece bana daha önce vaat edilen ve hak ettiğimi düşündüğüm 975 TL’lik internet aşım ücretimin iade edilmesini istiyorum.

Vodafone’un, kendi verdiği bilgiye ve müşteri mağduriyetine uygun şekilde bu tutarı tarafıma iade ederek sorunu çözmesini talep ediyorum.