to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Hediye 5 GB İnternetin Kullanılamaması Ve Veri Düşümünün Düzeltmesi
Vodafone faturasız hattımda, Kitapyurdu’ndan “faturana yansıt” yöntemiyle yaptığım alışveriş sonrası tanımlanan 1 haftalık 5 GB hediye interneti kullanamıyorum. Dört gündür internet kullanımlarımda trafik sürekli ana paketimden düşüyor, hediye olarak verilen 5 GB’a hiç dokunulmuyor.
Bu durumda verilen bu hediyenin sadece laf olsun diye tanımlandığını ve müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturduğunu düşünüyorum. Kampanya kapsamında tanımlanan 5 GB internetin aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süre içinde ana paketimden yapılan haksız veri düşümlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hem bilgilendirme yapılmasını hem de özür dilenmesini istiyorum.
Gelişme
Fatura yansıt alışverişi yaparak 18 temmuzda 5GB İnternet kazandım ama 5GB paketten harcama hiç düşmüyor ana paketten harcıyor. Hediye İnternet 1 haftalık ama kullanılabilir değil. Konuyla ilgili özür ve telafi bekliyorum. Bu şekilde hediye kullanılamıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone sorunu çözdü teşekkür ederim.
