to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Hat Taşıma İşlemi 5 Gün İçinde Tamamlanmadı Ve Müşteri Oyalandı
Haziran 2026 ayında mevcut Vodafone hattımı yine Vodafone’da farklı bir tarifeye taşımak için çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Ancak başvurmaz olsaydım, tam 5 gündür yeni hat taşıma süreci tamamlanmadığı için SIM kartım tarafıma teslim edilmedi ve hattımı kullanmakla ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreç uzadıkça, mevcut hattımın bulunduğu firmayla olan sözleşmem bittiği için mecburen 5 gündür zamlı tarifeden hizmet almaya devam etmek zorunda kaldım.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her defasında sürecin kısa sürede tamamlanacağı ve SIM kartın teslim edileceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Sürekli oyalandığımı hissettiğim için sonunda hat taşıma işlemini tamamen iptal ettim.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Vodafone’u kimseye önermiyorum ve tüm eş, dost ve arkadaş çevremi bu konuda bilgilendireceğim. Bu süreçte boşuna zamlı tarifeden hizmet almak zorunda bırakıldım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ve gereksiz yere oluşan malı yükün incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim tarafıma problemi çözmek adına herhangi bir işlem yapmadınız. Ama firma olarak halen oyalama taktiği yapıyorsunuz. Gelişmeleri bana bildirebilirsiniz çünkü halen sim kartım teslim edilmedi.
