Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33888825
5
Zana sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone'da Haksız Ek Paket Ücreti Ve Hızla Tükenen İnternet Sorunu

profile
Zana
Vodafone
08 Ekim 2025 11:02
458
Zana'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür”

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20GB tarifesine geçeli birkaç hafta oldu. 4 Ekim Cumartesi günü beni arayan bir görevli, hattıma ek paket tanımlandığını ve bilgi dışındaysa iptal edilebileceğini söyledi. Onay kodu göndermemi istediler, ben de gönderdim; ancak iptal işlemi yapılmadı. Sonrasında ek paket ücreti olarak 209 TL ve cayma bedeli olarak 30 TL yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece cayma ücreti karşılığında iptal edilebileceği belirtildi.

8 Ekim Çarşamba sabahı ise okula giderken internetimin azaldığına dair uyarı aldım. Evde ve okulda Wi-Fi kullandığım için internetimi neredeyse hiç kullanmıyorum, sadece yolda Spotify açıyorum. Buna rağmen kısa sürede internetimin bittiğini gördüm. Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettim, arka planda hiçbir uygulama açık değildi. Çark çevirerek 1 GB günlük internet kazandım; fakat sadece birkaç dakika içinde bu internetin de tamamen bittiğine dair SMS aldım. Aynı şekilde, kendi paketimdeki internet de hızla tükendi. Benzer sorunları ailem ve çevremdeki kişiler de yaşadı.

Ayrıca, hattımı mağazadan aldığımda 10 GB hediye internet verileceği söylenmişti; fakat bu paket de tanımlanmadı. Tüm bu sorunların düzeltilmesini, haksız yere biten internetimin ve ek paket ücretimin geri yüklenmesini talep ediyorum.

İlgili işlemler Zübeyde Hanım, Fevzi Çakmak CD. No: ***, 34260 Sultangazi/İstanbul adresindeki Vodafone mağazasında gerçekleşmiştir. Telefon numaram: 552606***.

vodafoneda-haksiz-ek-paket-ucreti-ve-hizla-tukenen-internet-sorunu-3.jpg
vodafoneda-haksiz-ek-paket-ucreti-ve-hizla-tukenen-internet-sorunu-2.jpg
vodafoneda-haksiz-ek-paket-ucreti-ve-hizla-tukenen-internet-sorunu-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
08 Ekim 2025 11:16 (Şikayetten 13 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
08 Ekim 2025 15:57

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zana
Zana
08 Ekim 2025 17:07

Müsait değildim tekrar arayın lütfen

Vodafone Logo
Vodafone
08 Ekim 2025 18:58
Zana
Zana
17 Ekim 2025 20:59

Teşekkür

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Ek Paket Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Şükrü
Vodafone
02 Ağustos 2025 10:21
485

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paket kullanıcısıyım. İnternet hakkım bitmeden, ayrıca hediye çarkından kazandığım 3 GB interneti tüketmek istediğimde, iznim ve bilgim olmadan ek 500 MB internet paketi otomatik olarak hattıma tanımlanmış ve bu işlem için faturama 145 TL ek ücret yansıtılmış. Oysa...

bilgim-disinda-ek-paket-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg
bilgim-disinda-ek-paket-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
5
Feride sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Faturalar Yükseliyor, İnternet Hızla Tükeniyor: Çözüm Bekliyorum

profile
Feride
Vodafone
25 Haziran 2025 13:56
735
"Kısa sürede çözüm için arandım hat için detaylı inceleme bekliyorum onun dışında ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim"

Bilgim Dışında Çekilen İnternet Paketi Ve Çözülmeyen Sorun

profile
Zeynep
Vodafone
08 Eylül 2025 11:57
663

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini kullanıyorum. 2 Eylül 2025 tarihinde saat 15.23’te hattımdan bilgim ve iznim dışında 9.5 GB internet bir anda çekildi. Bu durumun ardından 3 Eylül’de müşteri hizmetlerinizi aradım ve talep oluşturuldu. 4 Eylül Perşembe günü saat 17.22’de müşteri temsilci...

bilgim-disinda-cekilen-internet-paketi-ve-cozulmeyen-sorun-3.jpg
bilgim-disinda-cekilen-internet-paketi-ve-cozulmeyen-sorun-2.jpg
bilgim-disinda-cekilen-internet-paketi-ve-cozulmeyen-sorun-1.jpg

Onaysız Ek İnternet Ücreti Şoku: Sözleşmeye Aykırı Faturalandırma

profile
Esra
Vodafone
05 Eylül 2025 13:20
320

Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. 06.08.2025 tarihinde kesilen faturamda 145₺, 07.09.2025 tarihinde kesilecek olan faturamda ise 145₺ ve 180₺ olmak üzere iki defa ek internet paketi tanımlanmış ve bu ücretler faturama yansıtılmıştır. İnternet paketimin bitiminin hemen ardın...

onaysiz-ek-internet-ucreti-soku-sozlesmeye-aykiri-faturalandirma-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Ek Paketler Vodafone Ek Paketler 10 gb hediye Vodafone Ek Paketler adres Vodafone ek paket Vodafone cayma bedeli Vodafone geçiş tarifeleri Vodafone 10 gb hediye Vodafone adres Vodafone günlük 1 gb Vodafone edebilirim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri