Vodafone’da Gerçekte Kullanmadığım Mobil Veri Görünmesi Ve Çözüm Talebi

Vodafone’da 5G’ye hazır 10 GB internet paketi içeren yeni tarifeye geçtim. Daha önce hiçbir zaman 10 GB’ı geçmediğim için bu paketi gönül rahatlığıyla tercih ettim. Ancak 15 Haziran – 2 Temmuz tarihleri arasında sistemde görünen kullanımlarımda, sadece 10 gün içinde 9 GB’a yakın internet harcamışım gibi bir görüntü oluştu.

Ben gün içinde evdeyken sürekli evin Wi-Fi’ına, dışarıda da oğlumun Wi-Fi’ına bağlıyım. Özellikle bahsettiğim gecelerde de evdeydim ve Wi-Fi’ye bağlıydım. Buna rağmen gece yarısı saatlerinde bile kullanmışım gibi dökümlerde MB ve KB bazında mobil veri kullanımları görünüyor. Bu durum bana mantıklı gelmiyor ve mobil verinin gerçekte kullandığımdan fazla göründüğünü düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sağlıklı bir cevap ve çözüm mekanizması bulamadım, yaşadığım soruna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu yüzden Vodafone’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve hattımı taşımayı dahi düşünür hale geldim.

505 *******48 numaralı hattıma ait son dönem internet kullanımlarımın detaylı şekilde incelenmesini, gerçekte kullanmadığım halde eksilmiş görünen internet varsa bunun düzeltilmesini ve 10 GB internet paketimin tarafıma yeniden, sıfırdan tanımlanmasını talep ediyorum.