Vodafone’da Faturasız Tarife İşlemi Gerçekleştirilmedi, Haksız Fatura Ve Açma Kapama Ücretleri

Sevtap

Sevtap'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri danışmanı Fevzi bey sorunumu çözdü kendisine nezaketti ve saygısından dolayı ayrıca teşekkür ederim”

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra, Ocak‑Şubat döneminde normal faturamı ve oluşan aşım bedelini ödedim. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız tarifeye çevirmek istedim, telefonda da bunu onayladılar; ancak işlemi işleme almamışlar ve bunun üzerine hattıma bir fatura daha yansıtılmış.

Samsun 19 Mayıs’ta kayıtlı olan 544 247 04 05 numaralı hattım için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “size dönüş sağlanacaktır” denilerek süreç sürekli ertelendi, somut bir çözüm üretilmedi. Üstüne bir de, ödemediğim takdirde hattımın kapanacağı ve tekrar açma bedeli yansıtılacağı yönünde mesajlar almaya başladım.

Ben, taahhüt bitiminde talep ettiğim faturasız hatta geçiş işleminin geriye dönük olarak düzeltilmesini, bu nedenle oluşturulan son faturanın ve yansıtılacak açma‑kapama bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan bu borcu ödemek istemiyorum ve konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sevtap

Müşteri danışmanı Fevzi bey sorunumu çözdü kendisine nezaketti ve saygısından dolayı ayrıca teşekkür ederim

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sevtap

Kurumsal bir firma olarak müşterinizi arayıp çözüm vadedip sonra nasıl iade edilecek deyip te beni borçlu çıkardınız gerçekten hayretler içerisinde kaldım en yakin zamanda numaramı başka GSM operatörüne geçireceğim daha Vodafone mu asla ama asla