Vodafone’da Faturasız Tarife İşlemi Gerçekleştirilmedi, Haksız Fatura Ve Açma Kapama Ücretleri

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra, Ocak‑Şubat döneminde normal faturamı ve oluşan aşım bedelini ödedim. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız tarifeye çevirmek istedim, telefonda da bunu onayladılar; ancak işlemi işleme almamışlar ve bunun üzerine hattıma bir fatura daha yansıtılmış.

Samsun 19 Mayıs’ta kayıtlı olan 544 247 04 05 numaralı hattım için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “size dönüş sağlanacaktır” denilerek süreç sürekli ertelendi, somut bir çözüm üretilmedi. Üstüne bir de, ödemediğim takdirde hattımın kapanacağı ve tekrar açma bedeli yansıtılacağı yönünde mesajlar almaya başladım.

Ben, taahhüt bitiminde talep ettiğim faturasız hatta geçiş işleminin geriye dönük olarak düzeltilmesini, bu nedenle oluşturulan son faturanın ve yansıtılacak açma‑kapama bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan bu borcu ödemek istemiyorum ve konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.