Gardrops İade Kargosu Yanlış Teslim Edildi, Ürünüm Kayıp

Gardrops üzerinden 26'sında bir abiye elbise satışı gerçekleştirdim ve ürünü 27'sinde PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Alıcı, elbisenin bedeninin uymaması nedeniyle iade talebinde bulundu ve ben de bu iade talebini onayladım.

Gardrops uygulamasındaki bilgilerde iade ürünün bana teslim edilmiş göründüğü, PTT Kargo takip ekranında da kargonun 31.07.2026 tarihinde teslim edildiği yazdığı halde fiilen elbise bana ulaşmadı. İstanbul’da yaşamama rağmen kargo takip bilgilerinde gönderinin Manisa’da teslim edilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Yani sistemde iade tamamlanmış ve teslim edilmiş görünüyor, ancak ben ürünü teslim almadım ve şu anda elbisem fiilen kayıp durumdadır.

Yoğunluk nedeniyle canlı desteğe ulaşamadım, Gardrops’a e-posta ile durumu ilettim fakat henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümden hem de satış bedelinden olmuş durumdayım ve süreç benim kontrolüm dışında ilerliyor.

Gardrops’un, PTT Kargo ile birlikte söz konusu iade kargosunun yanlış teslimat ve kayıp durumunu inceleyerek elbisemin bulunmasını sağlamasını, ürünüm bulunamıyorsa da tarafıma satış tutarının ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik gerekli ödemenin yapılmasını talep ediyorum.