to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Fatura Kesim Tarihi Değişikliği İstendiği Şekilde Gerçekleşmedi
Vodafone faturalı mobil hattımın fatura kesim tarihini değiştirmek için yaklaşık 10 gündür defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Toplamda 4 kez müşteri temsilcisine bağlandım, her seferinde fatura kesim tarihimin talebim doğrultusunda değiştirildiği söylendi ancak sistemde herhangi bir değişiklik yapılmadı.
Ayrıca oluşturduğum şikayete de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mesai saatleri içinde aramama rağmen yetkili bir birime aktarılmıyorum, tobi üzerinden de canlı danışmana bağlanamıyorum. Sorunumun ne olduğunu kimse net olarak açıklamıyor ve talebim hâlâ yerine getirilmiş değil.
Hattıma ait 5056****64 numarası üzerinden yapılan tüm görüşmelerin incelenmesini, fatura kesim tarihimin tarafıma söylenildiği şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yetkili bir birimden yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü, teşekkürler
