Vodafone’da Fahiş Fiyat Artışı Ve Veri Haklarının Azaltılması

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve Kocaeli’de hattımı kullanıyorum. Uzun süredir “Süper 65’li” tarifesindeyim ve aylık yaklaşık 237 TL fatura ödüyordum. Taahhüt sürem dolduğu için bugün genel merkezden arandım ve yeni dönem için önerilen fiyatlar ve kullanım şartları beni ciddi şekilde mağdur edecek düzeydeydi.

Mevcut tarifemde 10 GB internet kullanırken, yeni teklif olarak internet hakkımın 3 GB’a düşeceği, ya da en fazla 5 GB olarak kalacağı, buna karşılık faturamın neredeyse iki katına, 400 TL’nin üzerine çıkacağı söylendi. Yani hem kullanım haklarım azaltılıyor hem de fahiş bir fiyat artışı yapılıyor. Bu durumun ne makul bir açıklaması ne de müşteri sadakatiyle bağdaşan bir tarafı olduğunu düşünüyorum.

Bu görüşmenin ardından müşteri hizmetlerini tekrar arayarak hattımı iptal etmek istediğimi belirttim. Hat iptal talebimi aldılar ancak yüksek zam ve düşürülen kullanım haklarıyla ilgili bana hiçbir çözüm, alternatif ya da makul bir teklif sunulmadı. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, bu derece yüksek ve ani fiyat artışıyla karşılaşmak, üstüne bir de daha düşük kullanım hakkı sunulması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Fahiş fiyat artışının tekrar gözden geçirilmesini, mevcut kullanıcıların mağdur edilmeyeceği, makul ve adil bir ücretlendirme politikası uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.