to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Fahiş Fiyat Artışı Ve Aynı Pakette Farklı Ücret Uygulaması
Vodafone’da red faturalı hatlarım için her dönem fahiş oranlarda fiyat artışıyla karşılaşıyorum. Aynı tarife paketlerine ve aynı taahhüt sürelerine sahip üç hattım bulunmasına rağmen, önceki tutarlar üzerinden bir hattıma yüzde 100, diğerine yüzde 80 zam yapılıyor; ayrıca aynı pakete sahip hatlardan birine diğerinden 30 TL daha yüksek fiyat teklif ediliyor. Aynı paketlere farklı fiyat uygulanmasını ve bu kadar yüksek oranlı zamları artık mantıklı bulmuyorum.
Hattımın numarası 0505 541 78*** olup, taahhüdüm 20 Şubat’ta sona eriyor. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “tarife fiyatları böyle” denilerek hiçbir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Hem yüksek zam oranları hem de aynı pakete farklı fiyat çıkması nedeniyle müşteriye karşı adil bir yaklaşım sergilendiğini düşünmüyorum.
Vodafone’dan beklentim, hatlarıma uygulanan fiyatların gözden geçirilerek makul ve kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesi ve aynı pakete sahip hatlar için adil, eşit bir fiyatlandırma yapılmasıdır. Aksi halde taahhüt bitiminde numaralarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda kullandığım Red 18 tarifemin taahhüt süresi yaklaşınca faturamda fahiş bir artışla karşılaştım. Uzun süredir aylık yaklaşık 250 TL ödediğim tarife için, yeni dönemde 420 TL talep edildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu fiyat artışıyla ilgili olarak olumlu hiçbir dönüş alamadım ve makul bir teklif sunulmadı. Hem mevcut ekonomik koşullarda hem de uzun süredir aynı operatörü kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir artışı kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan, mevcut tarifem için mantıklı ve makul bir indirim yapılarak, önceki dönem ödediğim ücrete daha yakın bir fiyat sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
