to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Dijital Kurye Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
İyi günler. Numaramı Vodafone taşımak için 25.11.2024 tarihinde başvuruda bulundum. 30 GB 320 TL olan ve bu 01.12.2024 itibari ile biten kampanya için.
Dijital Kurye sisteminiz kartımı teslim etmedi ve dijital platformlar dahil hiçbir kanalınızdan destek alamıyorum.
Dijital Kurye sisteminde olduğu için kartımı bayiden de alamadım. Bayi bu şekilde bilgi verdi.
Farklı müşteri hizmetleri tarından aramam için verilen online işlemlere sadece bu kısım bakıyor denilen numaralar 3 gün boyunca defalarca aramama rağmen çalmadan başarısız arama yazarak kapanıyor.
0542*************494000
05425457700
08505490542
…….
Sitenizden şikayet kaydı oluşturmak istediğimde Vodafone lu olmayanlar için
+90 (542) 120 00 00 bu numaraya s yazın onay alın kısmına geliyorum ama şifre tarafıma gelmiyor.
Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturmasını istediğimde numara taşıma işlemi olduğu için onların oluşturamadığını söylüyor.
Dijital Kurye ye ise ulaşılabilecek hiçbir numara yok WhatsApp uygulamasında en fazla sipariş takip sayfasına yönlendiren SMS atıyor.
Teslim edilmeyen ve mağdur ettikleri teslimat için 2 soruluk memnuniyet anketi gönderdiler. İkisine de şikayetimi yazıp 1 puan verdim. Gönder dediğimde sistem hata verip sayfayı kapattı.
Yani tüm şikayet kanallarınız kapalı.
4 gündür yaşamadığım sorun kalmadı, kurumsal bir firmada kimseye ulaşamıyorum. Hattımı da alamıyorum.
Arama kayıtlarımın resmini buradan sizinle paylaşıyorum ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Hattımı bayiden teslim almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şikayetvar sitesindeki yazım sonrası beni arayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. Diğer 10 müşteri temsilcisi yardımcı olamadı ancak son arayan arkadaş süreci tekrar başlatıp sorunumun geç de olsa çözülmesini sağladı.
