Vodafone’da Daha Düşük Ücretli Tarif İsteği Ve Sadakat İhlali

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anki tarifem 230 TL ancak taahhüt sürem dolduğu için daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istedim ve bu nedenle hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm.

Ancak uygulamada ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde bana sadece mevcut tarifemden daha yüksek ücretli tarifeler önerildi (520 TL), daha düşük ücretli, bütçeme uygun bir seçeneğe geçiş yapmama izin verilmedi. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen herhangi bir esneklik tanınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Başka bir operatöre geçmek istemiyorum, hattımı Vodafone’da kullanmaya devam etmek istiyorum. Vodafone’un müşteri sadakatini de gözeterek, bana daha düşük ücretli ve bütçeme uygun bir tarifeye geçiş imkanı sunmasını ve bu doğrultuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.