to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Çifte Fiyat Teklifi Ve Sadakatin Göz Ardı Edilmesi
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 20–25 yıldır hattımı kullanıyorum. Hâlihazırda ayda 306 TL ödediğim bir tarifedeyim ve taahhüdüm bu ay itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra yeni tarifeye geçmek istediğimde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana aylık 520 TL civarında, mevcut ödediğimin neredeyse iki katı bir ücret teklif edildi.
Müşteri hizmetlerine bu fiyatın çok yüksek olduğunu, yıllardır Vodafone kullandığımı ve mağdur edildiğimi düşündüğümü belirttim ancak bana bunun en uygun tarife olduğu söylendi ve daha makul bir seçenek sunulmadı. Hem müşteri sadakatimin hem de mevcut piyasa koşullarının dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak istemiyorum. Mevcut kullanımım ve ödeme düzenim göz önüne alınarak, makul ve önceki faturama yakın, uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
