to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Çelişkili Fiyatlandırma Ve Haksız Paket Uygulaması
Vodafone’da üzerime kayıtlı 4 ayrı hat bulunmaktadır. 7766 ile biten hattımda 370 TL ücretle 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeye yeni geçiş yaptım. Ancak 1037 ile biten diğer hattıma, online uygulama üzerinden işlem yaparken bu kez 25 TL daha fazlasına, yani 395 TL’ye sadece 10 GB içeren bir paket tanımlandı.
Aynı operatörde, benzer hatlar için bu şekilde fiyat ve paket içeriği açısından çelişkili ve adaletsiz bir durumla karşılaşmamı haksızlık olarak görüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yardımcı olamayacakları söylendi.
Her iki hattım için de adil ve tutarlı bir fiyatlandırma yapılmasını, 1037 ile biten hattıma tanımlanan paketin ücret ve içerik açısından düzeltilmesini talep ediyorum. Bu haksızlık giderilmediği takdirde tüm hatlarımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü, bu durumu Vodafone markasına yakıştıramadığımı ve bu nedenle abonelik düşünen kişilerin de tarifeleri seçerken çok dikkatli olmaları gerektiğini belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
