to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 1 günden az kalmışken hattımı faturasıza geçirmek istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedeli ve vergi ücreti çıkacağı, bu nedenle hattımı kapatamayacakları ve faturasıza geçiş yapamayacakları söylendi.
Ardından Vodafone bayisine gittiğimde ise, işlemin son 3 gün içinde yapılabileceği bilgisi verildi. Buna rağmen müşteri hizmetleri hattımı faturasıza geçiremeyeceğini, cayma bedeli olarak 700 TL ve vergi olarak 480 TL yansıyacağını iletti. Taahhüdümün bitmesine bu kadar az kalmışken ve normalde bu tutarların çıkmaması gerektiğini düşündüğüm halde tarafıma bu şekilde ek ücret çıkarılması kabul edilebilir değil.
Herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya vergi ödemeden hattımın doğrudan faturasıza geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım çelişkili bilgi ve mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir, yaklaşık 4 yıldan fazladır Vodafone faturalı hat abonesiyim. Taahhüdüm bittikten sonra, ilk ay içinde hattımı faturalıdan faturasız tarifeye geçirmek istedim ancak haksız bir ücret talebiyle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasıza geçiş yapmak istediğimi belirttim. Gö...
Vodafone'dan faturasıza geçmek istedim. 3 ay ücretsiz cayma hakkım vardı ve bugün 3 ayın son günüydü. Müşteri hizmetlerini aradım ve faturasız hatta bugün geçiremeyeceklerini, sistemde sorun olduğunu söylediler. Saat 00:00'ı geçtiğinde ise artık 230 TL cayma bedeli ödemem gerekecek. Beni faturasıza ...
Vodafone mobil hattımda yıllık faturalı taahhüdümün bitmesine yaklaşık 7 saat kala müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüt bittiğinde faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, faturasız hatta geçiş yapılabileceği ancak “önünüzdeki kullanmadığınız aylar için vergi ödemesi yapmak ...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Hattımda yaşadığım ciddi şebeke çekmeme sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu problemden dolayı hattımdan çıkmak istersem cayma bedeli alınmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı istediğim zaman cezasız kapatabileceğimi...
Yorumlar