Vodafone’da Çekim Ve İnternet Sorunları İle Aşırı Fatura

Vodafone mobil hattımda hem çekim hem de fatura konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. İnternetim sık sık çekmiyor, bağlantı kopuyor ve bu durumu ara ara sürekli tekrar yaşıyorum. Buna rağmen hattım için her ay yaklaşık 780 TL fatura ödüyorum.

Çevremde benimkine benzer tarifeleri 430–570 TL bandında kullanan pek çok kişi olmasına rağmen bana çok daha yüksek ücretli bir tarife sunuluyor. 40 GB internet paketim varken ay sonuna doğru genelde 20 GB civarı internetim kalıyordu, şimdi ise internetim çok hızlı bitiyor ve ek paket almak zorunda kalıyorum. Hem internetim sağlıklı çekmiyor hem de bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece üç tane tarife sunuldu ve bu tarifelerden başka bir pakete geçiş yapamayacağım söylendi. Sunulan üç paketin de birbirinden daha yüksek ve avantajlı olmadığını, aksine hepsinin daha pahalı olduğunu gördüm. Maddi durumum şu an uygun olmadığı için hattı kapatmak ya da caymak da istemiyorum, fakat bu şartlarda kullanmakta zorlanıyorum.

Hem çekim ve internet sorunlarımın giderilmesini, hem de daha makul, piyasadaki emsallerine yakın bir tarifeye geçiş yapmama imkan sağlanmasını talep ediyorum.