to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Bilgilendirme Olmadan Fatura Artışı
Vodafone’da uzun süredir “Yalın Fırsatı 30 cb” tarifesini kullanıyorum ve aylık ödediğim fatura tutarı 382 TL idi. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, mevcut tarifem için yeni ödeyeceğim tutarın 590 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu ciddi fiyat artışı tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yalnızca uygulama üzerinden yansıtılmış durumda.
Herhangi bir ek hizmet talebim, paket değişikliğim veya onay verdiğim bir işlem olmamasına rağmen mevcut tarifemin bu kadar yüksek bir fiyata çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, durumu uygulama üzerinden gördüğüm şekliyle burada paylaşmak istedim.
Talebim, “Yalın Fırsatı 30 cb” tarifemde, daha önce ödediğim 382 TL civarındaki aynı ücret ve aynı koşullarla devam etmemin sağlanması ve tarafıma bu fiyat artışının gerekçesinin açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
