to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 tarihinde Vodafone’a bireysel hattımı taşıdım. Sakarya/Karasu’da merkezi bir konumda olmama rağmen internet bağlantısı sürekli zayıf, sesli görüşmelerde ise sürekli kesilme sorunları yaşadım. Bu sorunlar o kadar sık yaşanıyordu ki, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler bile kesiliyordu.
Sorunlarımı defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ve sinyal alamadıkları için haklı bulunduğum söylendi. Bana üç seçenek sunuldu: ek internet paketi, fatura indirimi veya cayma bedelsiz hattı başka operatöre taşıma hakkı. Ben de cayma bedelsiz taşıma hakkını tercih ettim. Hattımı taşımadan önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Bana, hattı taşıdıktan sonra tekrar aramamı söylediler.
Hattımı taşıdıktan sonra tekrar aradım fakat bana 1850 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunun 1550 TL’sinin cayma bedeli olduğu belirtildi. Her hafta müşteri hizmetlerini aramama rağmen verilen sözler tutulmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, faturayı ödemediğim için avukatlık bürosundan yasal işlem başlatıldığına dair bir telefon aldım. Tüm görüşmelerim kayıt altında olmasına rağmen, gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Müşteri numaram: 0505***3401. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin ve faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.08.2024 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 06.08.2025 tarihinde biteceği bilgisini aldım ve bu doğrultuda Vodafone ile devam etmeyeceğimi b...
Vodafone tarife ücretlerinizin yüksekliği sebebiyle hattımı 2025 yılı içerisinde Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell bayisinde cayma bedeli konusunda detaylı bilgi almak istedim. Özellikle mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini ve Vodafone’dan ayrıldığımda herhangi bir c...
22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Ancak hattımı taşımış olmama rağmen Eylül 2025 için 383,25 TL ve Ekim 2025 iç...
Vodafone faturalı hattımı 15.10.2025 tarihinde taşımam gerekirken, 15.09.2025 tarihinde taşıdım. Taşıma işlemini online olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir şekilde, son 1 ay içerisinde hattımı taşımam durumunda cayma bedeli ve kullanmadığım ayın faturasının yansıtılacağına dair ...
25.08.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak K**** T****** Mahallesi, Sancaktepe/İstanbul’da ve özellikle Kuzey Marmara Otoyolu’nda belirli zamanlarda ve belirli yerlerde sürekli şebeke ve internet çekim sorunları yaşadım. Bu nedenle 14.10.2025 tarihinde hattımı farklı bir operatöre taşıma...
Yorumlar