Çözüldü: Hattımı Taşıdıktan Sonra Vodafone Tarafından Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Didem · 2025-10-13T19:17:35+03:00

22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Ancak hattımı taşımış olmama rağmen Eylül 2025 için 383,25 TL ve Ekim 2025 için 578 TL tutarında fatura düzenlendi. Eylül ayına ait faturayı ödedim, ancak Ekim ayı faturasını ödemedim. Faturalarda herhangi bir ek hizmet veya cayma bedeli belirtilmemiş, doğrudan hatta ait fatura olarak kesilmiş. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde farklı kişilere yönlendirildim ve sorunum çözülemedi. Hattım taşındıktan sonra fatura kesilmemesi gerekirken, halen faturalandırma yapılması mağduriyet yaşamama neden oldu. Hatalı olarak düzenlenen faturaların iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Dönem İçin Vodafone'dan Haksız Fatura Kesilmesi

Melike

Vodafone

170

Vodafone bireysel faturalı hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen, bugün Ağustos 2025 dönemine ait 1.799 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Yaklaşık 1 aydır hattım başka operatörde olmasına rağmen, kullanmadığım bir dönem için tarafıma fatura çıkarılması beni mağdur etti. Hattımı taşıdıkt...

kullanilmayan-donem-icin-vodafonedan-haksiz-fatura-kesilmesi-2.jpg

kullanilmayan-donem-icin-vodafonedan-haksiz-fatura-kesilmesi-1.jpg

Haksız Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Fatma

Vodafone

608

Vodafone bireysel hattımı yıllardır kullanmaktaydım. 2 Eylül 2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bugün, 16 Ağustos 2025 - 15 Eylül 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 30.09.2025 olan faturamda 900 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Fatura toplamı ise 1183 TL ...

Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ve Kullanılmayan Sim Kart Sorunu

Dilara

Vodafone

596

Vodafone’daki eski faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Taşıma işlemi tamamlandı ve son faturamı da ödedim. Ancak buna rağmen Eylül 2025 dönemine ait, 1020,50 TL tutarında ek bir fatura daha tarafıma yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri h...

taahhut-sonrasi-haksiz-fatura-ve-kullanilmayan-sim-kart-sorunu-1.jpg

1 Destek

Hat Taşıma Sonrası Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi

Nehir

Vodafone

Vodafone bünyesinde bulunan hattımı 23 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre taşımama rağmen tarafıma fatura çıkarıldığını fark ettim. Hat taşıma işlemi sonrası Vodafone tarafından herhangi bir hizmet sunulmamaktadır. Buna rağmen ücretlendirme yapılması haksız faturalandırma niteliğindedir ve B...

hat-tasima-sonrasi-haksiz-faturalandirma-ve-iade-talebi-1.jpg

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı

Furkan

Vodafone

472

14 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Bu süreçte müşteri temsilcisini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum. Bana, 5.600 TL cihaz bedeli ve 700 TL tarife ücreti ödeyeceğim, bunun dışında başka bir ödeme olmayacağı söylendi. Ben de bu bilgiye ...