Vodafone Çekim Sorunları Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Semih · 2025-10-21T01:02:35+03:00

25.08.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak K**** T****** Mahallesi, Sancaktepe/İstanbul’da ve özellikle Kuzey Marmara Otoyolu’nda belirli zamanlarda ve belirli yerlerde sürekli şebeke ve internet çekim sorunları yaşadım. Bu nedenle 14.10.2025 tarihinde hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her biri farklı bir bilgi verdi. Son olarak bugün görüştüğüm temsilci, gün içinde Vodafone’dan ilgili birimin beni arayacağını söyledi ve kesinlikle aranacağımı belirtti. Ancak arayan olmadı. Ayrıca, 13 Ekim tarihinde e*************@vodafone.com adresine de yaşadığım sorunla ilgili e-posta gönderdim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Vodafone, hattımı taşıdıktan sonra bana 1232₺ cayma bedeli yansıttı. Oysa hattımı taşımamın sebebi, iki ay bile olmadan yaşadığım ciddi şebeke ve internet sorunlarıydı. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu cayma bedelinin iptalini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Semih

Yaşadığım problemin giderilmesi için gerekli işlemlerin tamamlandığını yazmışsınız. Dalga geçiyorsunuz sanıyorum! Herhangi bir problemim çözülmedi. Sağladığınız çözümden kesinlikle memnun kalmadım. Şikayet var platformuna yazmasam geri dönüş yapacağınız yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bir daha Vodafone mu asla!

Semih

4 gün içinde 1000₺ lik iade edileceği söylendi. 7 gün oldu. IBAN numaramı girdim ad soyad uyuşmazlığı nedeni ile hesaba geçmeyip bankadan döndüğü söyleniyor. Kopyala yapıştır yaptığım IBAN'ı nasıl hatalı girebilirim. Bir an önce iademin yatırılmasını talep ediyorum.

Semih

Bugün 5 dakika işinde 12. Kez aynı mesaj geldi. Çağrı merkezi yardımcı olmuyor. İadem yatmıyor